RETOURE
So gibst du Artikel zurück:
1. Melde deine Retoure an
Bitte nutze unser Retourenportal unten, um deine Rücksendung anzumelden. Du benötigst dafür deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, mit der du bestellt hast.
Wichtige Voraussetzungen für eine Rückgabe:
- Der Artikel befindet sich im Originalzustand, inklusive aller Etiketten und Verpackung
- Der Artikel wurde nicht getragen, gewaschen oder verändert
- Die Rückgabe erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung
Let’s keep it clean – danke dir!
2. Erstattung oder Umtausch?
Wähle aus, ob du Artikel zurückgeben oder umtauschen möchtest.
- Rückerstattung auf ursprüngliche Zahlungsmethode: Es wird eine Versandpauschale von 4,90 € abgezogen.
- Rückerstattung als Store Credit: Du erhältst den vollen Betrag + 5 € Bonus als Store Credit für deinen nächsten Einkauf.
- Umtausch: Eine Versandpauschale von 4,90 € fällt an, zahlbar per Kreditkarte.
3. Versende deine Artikel
Nach der Bestätigung kannst du dein DHL-Retourenlabel herunterladen. Du kannst es entweder ausdrucken oder direkt bei DHL digital scannen lassen. Bitte pack den Artikel sicher in der Originalverpackung ein – mit allen Etiketten und Labels.
Schick das Paket an folgende Adresse: